Vilkår
Bestilling
På Vinogkokken.dk kan du bestille alle de varer, som findes på vores hjemmeside. Dog er let fordærvelige varer som f.eks. laks kun til afhentning, og levering med egen bil. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du altid velkommen til at kontakte os på Vinogkokken.dk eller telefon . Hjemmesiden opdateres løbende.
Alle priser på Vinogkokken.dk er inkl. moms, andre afgifter og told. Salg til udlandet angives ikke med told.
Priserne er dagspriser.
Når du handler med Vinogkokken.dk, indgås aftaler på følgende sprog: Dansk.
Det er er muligt, at se tidligere ordrer ved login på Vinogkokken.dk, hvis du har oprettet dig som kunde. Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til vinogkokken@vinogkokken.dk
Forsalg
Ved forsalg menes, at du køber vinen her og nu, men først får vinen leveret når den er klar fra vingården. Bestillinger afgivet på vine i forsalg skal laves særskilt. Der kan ikke i samme bestilling afgives ordre på vine til levering her og nu samt vine til senere levering. Den forventede leveringstid er fastsat ud fra den i følge transportøren, forventede ankomst dato. På transport, især fra oversøiske lande, kan der ofte forekomme forsinkelser hvilket ingen effekt har på hverken priser eller øvrige betingelser. Evt. forsinkelser meddeles på databladet for vinen i e-shoppen. Forsalgsordrer kan til hver en tid annuleres uden yderligere og tilbagebetaling vil finde sted hurtigst muligt. Ved forsalg accepterer du betaling for varen ved afgivelse af bestillingen.
Returret/fortrydelse
Hvis de fremsendte varer ikke svarer til dine ønsker, kan du få pengene tilbage. Varen skal blot returneres i væsentligt samme stand og mængde som modtaget senest 14 dage efter modtagelsen. Gælder dog ikke mad og drikkevarer og billetter til vores arrangementer, disse kan ikke fortrydes.
Er varen skadet eller bærer den præg af brug? Så mister du ikke din fortrydelsesret. Men du skal måske betale en del af varens pris, hvis varen har mistet værdi, fordi du har brugt den. Er varen værdiløs efter brug, kan du ikke få dine penge retur. VI vurderer, om varens værdi er forringet. Er du uenig i vores vurdering, kan du klage til Center for klageløsning.
Vedlæg venligst faktura, en beskrivelse af hvorfor varen returneres samt bank registreringsnummer og kontonummer, hvorpå pengene ønskes indsat. Send samtidig en mail til os på vinogkokken@vinogkokken.dk, om at en returvarer er på vej.
Ifølge Forbrugeraftaleloven er drikkevarer ikke omfattet af returret.
Vi fremsender ikke kontanter. Som kunde hæfter du selv for fragtomkostninger fra dit hjem til vinogkokken.dk. Varen/varerne bedes fremsendt til nedenstående adresse:
Vinogkokken.dk/Kongeåkroen
Kongeåvej 111, Foldingbro
6650 Brørup
Bemærk - Vi modtager ikke pakker sendt pr. postopkrævning eller lignende. Såfremt du nægter at modtage varen fra fragtfirmaet, vil den blive sendt retur til os og vi vil kreditere det fulde beløb til din konto. Dette kræver blot, at vi har modtaget en mail på vinogkokken@vinogkokken.dk om dette indeholdene ordrenummer, så vi ved hvem der skal krediteres.
Der er ikke fortrydelsesret på rekreative fritidsaktiviteter, som f.eks. kulturarrangementer, rejser eller oplevelser, hvis det fremgår af på hvilken dag eller inden for hvilken bestemt periode, den pågældende tjenesteydelse skal udføres.
Ingen retur ret på varer solgt til erhvervskunder
Byt dine julegaver helt frem til d. 31. januar 2021(gælder varer købt fra 15. okt. - 22. december 2020)
Vi har alle sammen prøvet det, siddet Juleaften og pakket en gave op, der ikke ligefrem vækker begejstring. Så er du usikker på, om du har fundet den helt rigtige gave eller har du selv fået en gave, der ikke lige er dig. Så bytter vi gaver helt frem til d. 31. januar 2020 mod fremvisning af kvittering. Varen skal være i ubrudt emballage. Har du købt et produkt som fødevarer eller billetter, kan den dog ikke byttes. Har du ikke mulighed for at bytte i vores forretning, så ring til os, så ser vi hvad muligheder der er.
Reklamationsret
Når du handler på Vinogkokken.dk, har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret, når du har modtaget varen. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller afslag i prisen afhængigt af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden to måneder, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal du sende det til vores adresse:
Vinogkokken/Kongeåkroen
Kongeåvej 111
6650 Brørup
Når du returnerer varen, bedes du angive fejlen på fakturaen.
Bemærk - vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet.
Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse, således at vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger.
Persondatapolitik
Når du handler via Vinogkokken's hjemmeside, skal du som minimum oplyse navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse oplysninger er nødvendige for, at vi kan gennemføre din konkrete bestilling.
Alle registrerede oplysninger bliver behandlet i henhold til reglerne i Persondataloven. Dine oplysninger vil ikke blive solgt eller videregivet til tredjemand. Som registreret har du altid mulighed for aktindsigt, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.
Alle informationer, som du overdrager til Vinogkokken.dk, bliver modtaget ukrypteret, mens selve den elektroniske handel krypteres symmetrisk med en 128 bits stærk kryptering. Vinogkokken er dataansvarlig, og vores databaseservere er låst forsvarligt inde, teknisk sikret og i øvrigt beskyttet af moderne alarmsystemer. Vinogkokken.dk opbevarer som foreskrevet i Regnskabsloven registrerede oplysninger i 5 år ud over bogføringsåret, hvorefter de slettes.
Vores server registrer al trafik uden at registrere personlige oplysninger. Dette gøres for at vi kan optimere vores web-service der hvor brugen er størst.
Ved handel gemmes der cookies lokalt på computeren. I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen "Funktioner -> "Internetindstillinger" -> "Slet cookies".
Det er Kongeåkroen, som er det juridiske navn på Vinogkokken.dk (ejer af Vinogkokken.dk), som indsamler og håndterer data.
Om log statistik
Log statistik bruges på Vinogkokken.dk. Det betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et vinogkokken.dk har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af vinogkokken.dk dette forlades m.m.
På Vinogkokken.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere vinogkokken.dk og dets funktionaliteter.
Dine personlige oplysninger
For at du kan indgå en aftale med os via vinogkokken.dk, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
- navn
- adresse
- telefonnummer
- e-mailadresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger kun med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Vinogkokken.dk og opbevares i 5 år (grundet krav fra bogføringsloven), hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles, og hvorfor.
Indehaveren af Vinogkokken.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysningerne afgivet til Vinogkokken.dk videregives eller sælges på ingen måde ikke til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Vinogkokken.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Vinogkokken.dk via e-mail: vinogkokken@vinogkokken.dk.