Vilkår

 

Bestilling

På Vinogkokken.dk kan du bestille alle de varer, som findes på vores hjemmeside. Dog er let fordærvelige varer som f.eks. laks kun til afhentning, og levering med egen bil. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du altid velkommen til at kontakte os på Vinogkokken.dk eller telefon . Hjemmesiden opdateres løbende.

Alle priser på Vinogkokken.dk er inkl. moms, andre afgifter og told. Salg til udlandet angives ikke med told. 

Priserne er dagspriser.

Når du handler med Vinogkokken.dk, indgås aftaler på følgende sprog: Dansk.

Det er er muligt, at se tidligere ordrer ved login på Vinogkokken.dk, hvis du har oprettet dig som kunde.  Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til vinogkokken@vinogkokken.dk

 

Forsalg

Ved forsalg menes, at du køber vinen her og nu, men først får vinen leveret når den er klar fra vingården. 
Bestillinger afgivet på vine i forsalg skal laves særskilt. Der kan ikke i samme bestilling afgives ordre på vine til levering her og nu samt vine til senere levering. Den forventede leveringstid er fastsat ud fra den i følge transportøren, forventede ankomst dato. På transport, især fra oversøiske lande, kan der ofte forekomme forsinkelser hvilket ingen effekt har på hverken priser eller øvrige betingelser. Evt. forsinkelser meddeles på databladet for vinen i e-shoppen. 
Forsalgsordrer kan til hver en tid annuleres uden yderligere og tilbagebetaling vil finde sted hurtigst muligt. 
Ved forsalg accepterer du betaling for varen ved afgivelse af bestillingen. 


 

Returret/fortrydelse

Hvis de fremsendte varer ikke svarer til dine ønsker, kan du få pengene tilbage. Varen skal blot returneres i væsentligt samme stand og mængde som modtaget senest 14 dage efter modtagelsen. Gælder dog ikke madvarer og billetter til vores arrangementer.

Er varen skadet eller bærer den præg af brug? Så mister du ikke din fortrydelsesret. Men du skal måske betale en del af varens pris, hvis varen har mistet værdi, fordi du har brugt den.  Er varen værdiløs efter brug, kan du ikke få dine penge retur.  VI vurderer, om varens værdi er forringet. Er du uenig i vores vurdering, kan du klage til Center for klageløsning.

Vedlæg venligst faktura, en beskrivelse af hvorfor varen returneres samt bank registreringsnummer og kontonummer, hvorpå pengene ønskes indsat. Send samtidig en mail til os på vinogkokken@vinogkokken.dk, om at en returvarer er på vej.

Vi fremsender ikke kontanter. Som kunde hæfter du selv for fragtomkostninger fra dit hjem til vinogkokken.dk. Varen/varerne bedes fremsendt til nedenstående adresse:

Vinogkokken.dk/Kongeåkroen

Kongeåvej 111, Foldingbro

6650 Brørup

 

Bemærk - Vi modtager ikke pakker sendt pr. postopkrævning eller lignende. Såfremt du nægter at modtage varen fra fragtfirmaet, vil den blive sendt retur til os og vi vil kreditere det fulde beløb til din konto. Dette kræver blot, at vi har modtaget en mail på vinogkokken@vinogkokken.dk om dette indeholdene ordrenummer, så vi ved hvem der skal krediteres.

Der er ikke fortrydelsesret på rekreative fritidsaktiviteter, som f.eks. kulturarrangementer, rejser eller oplevelser, hvis det fremgår af på hvilken dag eller inden for hvilken bestemt periode, den pågældende tjenesteydelse skal udføres.

Ingen retur ret på varer solgt til erhvervskunder

Byt dine julegaver helt frem til d. 31. januar 2020

Vi har alle sammen prøvet det, siddet Juleaften og pakket en gave op, der ikke ligefrem vækker begejstring.  Så er du usikker på, om du har fundet den helt rigtige gave eller har du selv fået en gave, der ikke lige er dig. Så bytter vi gaver helt frem til d. 31. januar 2020 mod fremvisning af kvittering. Varen skal være i ubrudt emballage. Har du købt et produkt som madvarer eller billetter, kan den dog ikke byttes. Har du ikke mulighed for at bytte i vores forretning, så ring til os, så ser vi hvad muligheder der er.

Reklamationsret

Når du handler på Vinogkokken.dk, har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret, når du har modtaget varen. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller afslag i prisen afhængigt af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden to måneder, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal du sende det til vores adresse:

 

Vinogkokken/Kongeåkroen

Kongeåvej 111

6650 Brørup

 

Når du returnerer varen, bedes du angive fejlen på fakturaen.

Bemærk - vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet.

Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse, således at vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger.

 

Persondatapolitik

Når du handler via Vinogkokken's hjemmeside, skal du som minimum oplyse  navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse oplysninger er  nødvendige for, at vi kan gennemføre din konkrete bestilling.

Alle  registrerede oplysninger bliver behandlet i henhold til reglerne i  Persondataloven. Dine oplysninger vil ikke blive solgt eller videregivet  til tredjemand. Som registreret  har du altid mulighed for aktindsigt,  og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i  Persondataloven.

Alle informationer, som du overdrager til  Vinogkokken.dk, bliver modtaget ukrypteret, mens selve den elektroniske  handel krypteres symmetrisk med en 128 bits stærk  kryptering.  Vinogkokken er dataansvarlig, og vores databaseservere er  låst forsvarligt inde, teknisk sikret og i øvrigt beskyttet af moderne  alarmsystemer. Vinogkokken.dk opbevarer  som foreskrevet i Regnskabsloven  registrerede oplysninger i 5 år ud over bogføringsåret, hvorefter de  slettes.

Vores server registrer al trafik uden at registrere  personlige oplysninger. Dette gøres for at vi kan optimere vores  web-service der hvor brugen er størst.

Ved handel gemmes der  cookies lokalt på computeren. I Internet Explorer 5.X slettes  cookies  under menuen "Funktioner -> "Internetindstillinger" -> "Slet  cookies".

Det er Kongeåkroen, som er det juridiske navn på Vinogkokken.dk (ejer af Vinogkokken.dk), som indsamler og håndterer data.

 

Om log statistik

Log statistik bruges på Vinogkokken.dk. Det betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et vinogkokken.dk har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af vinogkokken.dk dette forlades m.m.

På Vinogkokken.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere vinogkokken.dk og dets funktionaliteter.

 

Dine personlige oplysninger

For at du kan indgå en aftale med os via vinogkokken.dk, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

- navn

- adresse

- telefonnummer

- e-mailadresse

 

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger kun med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Vinogkokken.dk og opbevares i 5 år  (grundet krav fra bogføringsloven), hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at  det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du  er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles, og hvorfor.

Indehaveren af Vinogkokken.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysningerne afgivet til Vinogkokken.dk videregives eller sælges på ingen måde ikke til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Vinogkokken.dk har du altid ret til at gøre indsigelse  mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger  der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter  persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Vinogkokken.dk via e-mail: vinogkokken@vinogkokken.dk.